01 — AI-klantenservice

AI-klantenservice die 's nachts ook antwoord geeft

De meeste gemiste omzet in het MKB zit niet in een verloren offerte, maar in een bericht dat pas de volgende ochtend werd gelezen. Wie 's avonds een vraag stelt en niets hoort, stelt 'm een uur later bij iemand anders.

Wij zetten je klantcontact zo op dat er altijd binnen een minuut antwoord komt, en dat een mens het overneemt zodra dat nodig is.

Over welke kanalen

02 — Kanalen

Antwoord binnen seconden, afspraken direct in je agenda, in het Nederlands of Engels. Zie WhatsApp AI-assistent.

Telefoon

Een stem die opneemt als jij in gesprek bent, de vraag afhandelt of een terugbelverzoek klaarzet. Zie AI voice agent of de AI-receptionist.

Chat op je site

Bezoekers die een vraag stellen krijgen antwoord, en jij krijgt de lead met het hele gesprek erbij. Zie chatbot laten maken.

Mail en social

Inkomende berichten uit één inbox beantwoord, zodat niets in een los kanaal blijft liggen.

Waar de grens ligt

Een AI die alles zelf afhandelt klinkt aantrekkelijk en gaat gegarandeerd een keer mis. Daarom leggen we vooraf vast wat hij nooit zelf doet: klachten, geld terugbetalen, medische of juridische vragen, en alles waar iemand boos of verdrietig klinkt. In die gevallen stopt hij en krijg jij het gesprek met de context erbij.

Voor de rest, en dat is meestal tachtig procent van het verkeer, gaat het om dezelfde vragen: openingstijden, prijzen, beschikbaarheid, waar blijft mijn bestelling. Daar is een direct antwoord beter dan een goed antwoord van morgen.

Wat het je oplevert

Klanten die 's avonds en in het weekend antwoord krijgen, medewerkers die niet meer twintig keer per dag hetzelfde uitleggen, en een agenda die zichzelf vult. Bij klanten met veel telefoonverkeer is het effect meteen zichtbaar in het aantal gemiste oproepen.

Moet het klantcontact ook je CRM, agenda en facturatie raken, dan loopt dat door naar AI-automatisering en AI-agents.

Veelgestelde vragen

Merken klanten dat ze met AI praten?

We zeggen het gewoon. Een eerlijke melding kost niets en voorkomt het ongemak van iemand die er halverwege achter komt.

Wat als de vraag te ingewikkeld is?

Dan draagt hij over aan een mens, met het hele gesprek erbij zodat de klant niet opnieuw hoeft te beginnen.

Werkt het ook in het Engels?

Ja, en in vrijwel elke andere taal. Hij antwoordt in de taal waarin de klant begint.

Hoe snel staat dit?

WhatsApp of chat is meestal binnen een week live. Telefonie duurt langer, omdat de nummers en doorschakelingen goed moeten staan.

06 — Contact

plan een gesprek_

Boek 30 minuten. We brengen je stack in kaart en laten zien wat we voor je zouden bouwen. Ook als je ons nooit inhuurt.

Vraag je gratis 2-weken demo aan